Le feedback positif reste l'outil fondamental de la montée en compétences. Encore faut-il savoir de quoi on parle réellement ... Simple merci ou bravo ? Non, le feedback positif est bien plus puissant que cela. Il permet d'aider les collaborateurs à comprendre précisément ce qu'ils font bien et à reproduire les bons gestes pour encore plus de succès et de confiance en soi.